Leveranser, reklamation och returer

Leveranser

Vi levererar till kunder i hela Sverige som har tillgång till ett DHL utlämningsställe.

Vi skickar ditt paket 1-5 arbetsdagar efter lagd order. 

Din order skickas med DHL till ditt närmaste utlämningsställe. Din leverans skickas spårbart.

  • Fast fraktpris 59kr. 
  • Fri frakt om du handlar för över 599
  • Du kan även hämta ut din order i butiken i Lund. 
  • Hemleverans erbjuds inom Lunds kommun för 200kr. Om du valt detta leveranssätt och inte bor i Lunds kommun kommer din order att makuleras. 
  • Hemleverans erbjuds inom Malmö kommun för 400kr. Om du valt detta leveranssätt och inte bor i Malmö kommun kommer din order att makuleras. 

Outlöst paket debiteras med en fast kostnad på 250kr. Ångrar du ditt köp och paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet och därefter returnera det till oss.

Returer

Om du ångrat ditt köp och vill skicka tillbaka din beställning står du för returkostnaden. Vi hämtar ej ut försändelser som skickats mot postförskott/efterkrav. Produkten/produkterna ska skickas tillbaka i oanvänt skick och originalkartong. Ytteremballage måste användas. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp (inkluderar 14 dagars ångerrätt enligt Distansköplagen. Lagen börjar gälla dagen efter du mottagit din order) Återbetalning sker efter att vi godkänt din retur. Returer skickas till: Hasselgrens Glas och Porslin AB, Skomakaregatan 1, 223 50 Lund. Märk returen med ditt namn och ordernummer.

Reklamation

Om en vara som levererats  är felaktig, skadad eller defekt, kontakta oss på butik@hasselgrens.se . Ange ditt ordernummer. beskriv felet eller skadan och bifoga bilder för en snabbare hantering.  Är det en godkänd reklamation står vi för returfrakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten innan godkänd reklamation så ansvarar du för frakten. Produkten ska packas väl i originalförpackning med ytteremballage. Reklamationen ska ske inom skälig tid efter upptäckt. 


För fullständiga köpvillkor, klicka här

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.